Häufig gestellte Fragen

Der Download der App aus dem Play Store / App Store ist kostenlos. In der App stehen Ihnen ein kostenfreier Vortest sowie 30 Freiminuten der Vollversion zur Verfügung.

Wenn Sie sich zum Kauf entschließen, betragen die Kosten für die Vollversion unserer App 6,99€ für eine Monatslizenz oder 33,99€ für eine Jahreslizenz. Mit dem Kauf ist kein Abo verbunden, die Lizenzen laufen automatisch aus und können bei Bedarf direkt in der App verlängert werden.

Preventicus Heartbeats funktioniert auf allen iPhones sowie allen iPod touch (ab Version 6). Mindestanforderung ist jeweils das Betriebssystem iOS 12.1.

Für Android-Smartphones gilt als Mindestanforderung das Betriebssystem Android 7.0.

Zudem muss Ihr Smartphone über eine Kamera sowie Blitzlicht verfügen.

Aktuelle Liste der getesteten Geräte: Whitelist

Falls die App für Ihr Gerät nicht angezeigt wird, wurde es von Preventicus getestet und gesperrt, da es technisch nicht geeignet ist. Alle getesteten und freigegebenen Smartphones finden Sie online unter: Whitelist

Bitte nutzen Sie, wenn möglich, ein anderes Smartphone.

1. Falls sich die App noch nicht auf Ihrem Smartphone befindet, installieren Sie diese bitte aus dem jeweiligen App Store oder Play Store.
2. Öffnen Sie die App und klicken im ersten Bildschirm auf „Neu hier“. Stimmen Sie den anschließenden Datenschutzbestimmungen zu.
3. Sie werden dann nach Ihrem Zugangscode gefragt. Tragen Sie hier bitte Ihren Zugangscode aus Ihrem Anschreiben ein und tippen auf „Weiter mit Zugangscode“. Falls Sie (noch) keinen Zugangscode haben, klicken Sie bitte auf „Ohne Zugangscode weiter“.
4. Im nächsten Bildschirm geben Sie bitte eine gültige E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort ein, welches Sie sich selbst auswählen. Beides muss danach zur Bestätigung einmal wiederholt werden. Klicken Sie anschließend auf „Jetzt registrieren“.
5. Sie haben sich nun erfolgreich registriert. Bitte beachten Sie die anschließende Meldung zur Aktivierung Ihres Nutzerkontos.

Die App kann ohne Registrierung genutzt werden.

Im Vorsorgeprogramm ist jedoch für das Einlösen des Gutscheincodes von der Krankenversicherung und der damit verbundenen Nutzung aller Inhalte der App eine E-Mail-Adresse zur Registrierung nötig.

Das ist kein Problem. Bitte nutzen Sie die „Passwort vergessen?“-Funktion im Anmeldefenster, um ein neues Passwort festzulegen.

Preventicus empfiehlt zweimal am Tag Ihren Herzrhythmus mit der App zu überprüfen. Wenn nach zwei Wochen keine auffälligen Ergebnisse aufgetreten sind, genügt zweimal pro Woche. Sowie grundsätzlich dann, wenn Sie spüren, dass Ihr Herz unregelmäßig schlägt.

1. Klicken Sie auf der Startseite der App auf den unterste Kästchen mit der Aufschrift „Meine Ergebnisse“.
2. Wählen Sie aus der Liste das Messergebnis aus, das Sie gern teilen möchten.
3. Sie sehen nun am oberen rechten Bildschirmrand einen Pfeil in einem Quadrat. Drücken Sie auf das Symbol.
4. Nachdem Sie den Hinweis gelesen haben, können Sie nun auswählen, mit wem und über welchen Kanal Sie das Dokument teilen wollen. Am besten eignet sich das Schreiben einer E-Mail.

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht in der App gespeichert, sondern ausschließlich an die Krankenversicherung übermittelt. Preventicus hat keinerlei Zugriff auf Ihre persönlichen Daten. Das heißt, dass Preventicus selbst, die regionalen und Telekardiologen sowie Telecare-Zentren ohne jegliche personenbezogenen Daten von Ihnen arbeiten.

Alle Daten werden zudem verschlüsselt.

Wissenschaftliche klinische Studien sind die unabdingbare Voraussetzung für ein verlässliches Medizinprodukt. Vor allem dann, wenn es dabei um ein so außerordentlich wichtiges Thema wie den Herzrhythmus geht.

In internationalen Studien (DETECT AF PRO und WATCH AF) wurde an über 1.300 Studienteilnehmern gezeigt, dass Vorhofflimmern mit einer Genauigkeit von ca. 96% erkannt wurde.

Der positive Vorhersagewert war bei Smartphonemessungen über 99% (das heißt: bei durch Preventicus Heartbeats erkanntem Vorhofflimmern wurde dieses zeitgleich in über 99% der Fälle durch einen Kardiologen per EKG bestätigt).

In der jüngsten Studie (e-BRAVE AF) konnte zudem festgestellt werden, dass bei Patienten, die am Vorsorgeprogramm teilnehmen bis zu 3 mal mehr behandlungsrelevantes Vorhofflimmern gefunden werden konnte, als bei Patienten, die sich in der regulären Vorsorge befanden.

Wenn Sie ein Nutzerkonto angelegt haben, werden Ihre Daten bei einer Deinstallation der App nicht gelöscht, sie bleiben erhalten. Installieren Sie die App aus dem jeweiligen Store neu und melden Sie sich einfach wie gewohnt an. Ihre Messergebnisse finden Sie dann in Ihrem Nutzerkonto unter „Meine Ergebnisse“ auf dem Startbildschirm.

Wenn Sie in der Preventicus Heartbeats-App als Nutzer registriert sind, können Sie Ihr Nutzerkonto und die damit verbundenen Informationen und Dokumente jederzeit löschen. Bitte beachten Sie, dass diese Aktion endgültig ist. Ihre Daten können nicht wiederhergestellt werden, falls Sie Ihre Meinung ändern.

Schritt 1: Was passiert, wenn Sie Ihr Konto löschen?

• Alle mit diesem Konto verknüpften Daten, Reports und Käufe gehen verloren.
• Sie haben keinen Zugriff mehr auf vergangene Messungen und Reports.
• Sie verlieren den Zugriff auf Ihre getätigten Käufe und Inhalte, die Sie im App Store oder bei Google Play gekauft haben, z.B. Telecare-Bewertungen. Hinweis für Teilnehmer am Vorsorgeprogramm: Eine Löschung Ihres Nutzerkontos geht immer einher mit der Kündigung und damit Beendigung Ihres Vorsorgeprogramms (siehe Hinweis weiter unten).

Schritt 2: Daten überprüfen und herunterladen bevor Sie Ihr Konto löschen:

• Überprüfen Sie die Daten in Ihrem Konto.
• Reports, die Sie gern behalten wollen, sollten Sie vor dem Löschen entweder speichern, an einen anderen PC übertragen oder weiterleiten.
• Nutzen Sie dazu die „Teilen“-Funktion bei den einzelnen Reports.

Schritt 3: Konto löschen

1. Öffnen Sie das Menü.
2. Wählen Sie im Menü den Bereich „Nutzerkonto“aus.
3. Im oberen Bereich Ihrer Nutzerkonto-Ansicht finden Sie ein Symbol mit drei Punkten, hinter welchen sich ein zusätzliches Navigationsmenü versteckt.
4. Klicken Sie das drei Punkte Symbol an, um das zusätzliche Navigationsmenü zu öffnen.
5. Wählen Sie anschließend die Option „Nutzerkonto löschen“ aus. Auf der folgenden Seite werden Ihnen alle Daten aufgelistet, welche gelöscht werden.
6. Um Ihr Nutzerkonto endgültig zu löschen, klicken Sie auf den Button „Konto löschen“ und folgen den Anweisungen auf Ihrem Display.
7. Wenn Ihr Account erfolgreich gelöscht wurde, wird Ihnen eine Hinweismeldungangezeigt.

HINWEIS für Teilnehmer am Krankenkassen-Vorsorgeprogramm:

Als registrierter Nutzer im Vorsorgeprogramm müssen Sie Ihren Vertrag zunächst widerrufen bzw. kündigen, um Ihren Account löschen zu können. Dazu wird Ihnen beim Klick auf den Button „Konto löschen“ eine Hinweismeldung angezeigt. Wählen Sie „Beenden“ und widerrufen/kündigen Sie Ihren Vertrag. Folgen Sie anschließend den Anweisungen auf Ihrem Display, um Ihr Nutzerkonto endgültig zu löschen.